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      • 分类:服务中心
      • 发布时间:2020-05-22 00:00:00
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        售后服务

        为建设标准,有序,可靠,快件的售后服务体系,我公司向经营者和相关服务顾客做出以下承诺:

        1.河南国电电缆有限公司旗下所有品牌全系列产品均符合国标标准生产,各项指标符合用户的标准范围和技术要求。

        2.热情接待客户来访,来电和来函,及时答复顾客突出的技术问题,认真解答,协助解决。

        3.提供给用户的产品进行严格的检测,各项性能均达到相应的标准方可出厂。

        4.产品质保期为壹年,质保期内若产品发生问题,我公司在接到贵公司的电话或传真之后马上做出响应,24小时内派专业人员进行现场协调,并对提供的产品做系列的检查,查明原因,解决问题,若确属产品的缺陷,对产品进行三包(包退,包换,包修),运费和安装费由本公司负责。

        5.质保期结束后,出厂三年内在正确安装和使用条件下的产品,若发生质量问题,我公司仍将为顾客提供无偿服务。

        6.产品在到货验收过程中,若出现与合同订单不符的产品,接到顾客通知后,24小时内做出答复和意见处理,并承担相关费用。

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